科信智译V4.0用户服务报告

产出机构： 中国科学技术信息研究所

提交机构： 中国科学技术信息研究所

产出日期： 2022-06-16

发布日期： 2023-09-11

作者： 兰天;何彦青;许德山;李颖;徐红姣;潘优;刘志辉;董诚;王莉军;郭航程;郭殊澳;

摘要：

“科信智译”V4.0翻译平台提供面向科技文献的机器翻译服务，支持英、日、俄、德、法、韩等多语种与中文互译，支持PC端和移动端同时在线。为了摸清用户对“科信智译”V4.0翻译系统的使用情况和建议，提升“科信智译”的翻译服务水平，本研究针对会员用户和接口用户分别设计了调查问卷，通过发放并回收，进而分析“科信智译”V2.0的使用情况和存在的问题，得出未来改进的方向。

关键字： 科信智译V4.0;调查问卷;翻译服务

1引言............................................................................................................................. 4

2科信智译V4.0使用状况........................................................................................... 4

3用户反馈分析............................................................................................................. 5

3.1接口用户反馈分析........................................................................................... 5

3.2会员用户反馈分析........................................................................................... 8

4结论........................................................................................................................... 23

附录清单

附录 1. “科信智译”翻译系统V4.0翻译服务接口用户使用体验调查问卷........23

附录 2.“科信智译”翻译系统V4.0翻译服务接口用户使用体验调查问卷.......25

附录 3.“科信智译”翻译系统V4.0翻译服务接口用户使用体验调查问卷.......27

附录 4.“科信智译”翻译系统V4.0用户建议和下一步优化重点...................29